Gobierno y servicios públicos
De documentos dispersos a decisiones con evidencia
Digitalizamos la integración, revisión y seguimiento de expedientes para mantener responsables, estados y evidencia en una sola plataforma.
- Sector
- Gobierno y servicios públicos
- Capacidad principal
- Gobierno digital, flujos y Business Intelligence
Resumen ejecutivo
Una institución pública requería digitalizar la recepción, evaluación y seguimiento de solicitudes, manteniendo evidencia documental y trazabilidad de cada decisión.
El reto
Dónde se perdían visibilidad y continuidad
Los expedientes se integraban mediante documentos, correos y controles independientes. Esto dificultaba conocer el avance de cada trámite, identificar responsables, atender observaciones y generar indicadores confiables.
La institución necesitaba diferenciar claramente las actividades del solicitante, el evaluador y el administrador, conservando un historial completo de cada expediente.
La solución
Una ruta operativa conectada
Diseñamos una plataforma con portales diferenciados para solicitantes, evaluadores y administradores.
Capacidades implementadas
- Registro seguro de usuarios
- Integración de expedientes digitales
- Validación documental
- Flujos de revisión y autorización
- Observaciones y correcciones
- Historial de movimientos
- Notificaciones
- Tableros e indicadores
- Evidencia lista para revisión
- Seguridad y permisos basados en roles
El resultado
La institución obtuvo un proceso más ordenado, con estados visibles, responsabilidades definidas y trazabilidad desde la recepción hasta la resolución. La información operativa puede utilizarse para seguimiento y toma de decisiones.
Tecnologías
- .NET
- Angular
- SQL Server
- Docker
- APIs
- Cloud
- Seguridad por roles
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